営業日のご案内

ホームページからのご注文は年中無休(1月1日は休みとなります)24時間受付いたします。
店舗の営業時間は、8:00~17:00までとなりますので、営業日でも午後4時以降にいただいたご注文や、お問い合わせ等のお返答、出荷などの業務は翌営業日以降の対応となります。何卒ご了承願います。

ご注文方法

ご注文の際には必ず「お届け日・時間帯指定・電話ご連絡希望日時、お届け先・お支払方法など」のご確認をお願いするため、金森五郎商店よりお電話にてご連絡申しあげます。(電話連絡後の変更は一切お受けできませんので何卒ご了承ください。)
万一、ご注文時のご指定の日時に金森五郎商店から電話連絡がない場合は大変申し訳ございませんが(011)221-8778までご 連絡願います。
発送先が2箇所以上ある場合は申し訳ありませんが、お届け先1ヶ所ずつのご注文手続きになります。
お届け先は(自宅も含めて)最大5ヶ所まで登録が出来ます。事前に登録しておかれますと便利です。

お支払い方法

クレジットカード決済

日本国内で発行のMasterCard、VISA、American Express、JCBカードがご利用いただけます。金森五郎商店ではSSLを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
なお、クレジットカードのご利用はお買い物をされるご本人様名義のカードのみとさせていただきます。

お届け日の指定をされたお客様へのお願い

北海道から発送いたしますので悪天候による通行止め・飛行機の欠航・イベント等による交通規制などにより、お届け日の遅れ・指定時間の遅れが出る場合があります。これらの不可抗力による、お届け日の遅れ・指定時間の遅れを理由に金森五郎商店、 クロネコヤマトともキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
なお、発送後の配送に関するお問い合わせにつきましては金森五郎商店(011)221-8778までお電話ください。必要に応じて クロネコヤマトからご連絡差し上げることもございます。
商品出荷後は「商品出荷ご案内メール」にて「宅配便の配送伝票番号」をお知らせしております。発送後につきましてはお手数ですがクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに伝票番号を入れてお調べ願います。
金森五郎商店では「生鮮品」は発砲スチロールで保冷剤入りの冷蔵・冷凍便でお届けいたします。メール便等の簡易包装でのお届けは衛生上の問題から一切行っておりません。
お届け先1か所につき1梱包でお届けいたします。梱包を2つ以上に分けたい場合は必要な個数をお選びください(梱包追加料金がかかります)。梱包分けにつきましては、備考欄に詳細をご指示お願いいたします。後ほど、お電話にて確認させていただき ます。

贈り物をされる際のご注意について

先様が不在でお受け取りになれない場合もございます。初回のお届け日より2日経ちますと冷蔵発送の場合、冷蔵保管から冷凍保管に切り替わり風味が損なわれてしまいます。差し支えなければ、先様に品物をお届け日時をあらかじめご連絡いただければ幸いに存じます。

「冷蔵発送品」の不在預かりについて

発砲スチロールに保冷剤入りで送っておりますので、お届け日の翌日までは商品鮮度は問題ございません。クロネコヤマトでは冷蔵保管で配達いたしますが、商品お届け日翌々日からは冷凍保管に切り替わりますので冷蔵発送品につきましては、早急に再配達の手配をお願いいたします。不在が原因となる商品の返品又はキャンセル等は金森商店、クロネコヤマトともにお受 けできません。

送料（クール航空便）

※お買い上げいただいた商品によっては送料を多くいただくことがございますが、その場合、差額を返金させていただきます。詳しくはお電話にてご説明させていただきます。